【淘寶達(dá)人】只是淘寶社交化的一個(gè)部分,并不是全部,大家不要盲目跟風(fēng)。如果你是商家,可以把達(dá)人理解成為一個(gè)流量入口,就像直通車(chē)、鉆展、淘客一樣,一種付費(fèi)引流工具。淘寶用戶(hù)從PC端遷徙到手機(jī)端的真正變化是【社交化】?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。
站在平臺(tái)的角度來(lái)看,淘寶現(xiàn)在的角色分為三種:管理員(淘寶小二)、商家、達(dá)人(這個(gè)身份之前是沒(méi)有的)。淘寶永遠(yuǎn)不可能脫離商家,只有達(dá)人,那樣的話(huà)就是背離了商業(yè)本質(zhì)。仔細(xì)想想也知道,淘寶是一個(gè)線上交易平臺(tái),如果脫離了貨品就脫離了交易。今天的格局來(lái)看,也不可能脫離達(dá)人,脫離達(dá)人就脫離了趣味性(進(jìn)而脫離了手機(jī)端的用戶(hù)行為特點(diǎn))。下面我們挨個(gè)角色來(lái)分析一下。
1.站在管理員(淘寶小二)的角色來(lái)看:
如今淘寶內(nèi)部組織架構(gòu)已經(jīng)做了顛覆性的調(diào)整,之前是按照類(lèi)目分管理員,現(xiàn)在幾乎是按照頻道分管理員。以前是物以類(lèi)聚,現(xiàn)在是人以群分。是用戶(hù)行為習(xí)慣發(fā)生變化的結(jié)果。訪問(wèn)行為從“搜淘寶”變成了“逛淘寶”。
以前淘寶小二的任務(wù)是抓商家,所以整個(gè)淘寶的結(jié)構(gòu)是貨架式管理,不管搜索入口、付費(fèi)推廣入口、活動(dòng)入口、、、都是按照“用戶(hù)如何更簡(jiǎn)單的找到適合自己且優(yōu)質(zhì)的商品”邏輯來(lái)分配流量的。
現(xiàn)在淘寶歷經(jīng)2年多的時(shí)間完成了用戶(hù)從PC端遷徙到手機(jī)端,管理模式也從貨架式管理,升級(jí)為頻道化管理了,可以理解為電視臺(tái),比如“中央電視臺(tái)”是怎么分頻道的。淘寶現(xiàn)在的邏輯是按照“用戶(hù)如何更爽更開(kāi)心更有收獲的逛淘寶”來(lái)分配商品的,邏輯跟以前反過(guò)來(lái)了。說(shuō)到這里,敏感的商家一定想問(wèn),淘寶是怎么劃分頻道的?(留個(gè)懸念,說(shuō)到商家的角色時(shí)你就會(huì)明白)
所以,我們所說(shuō)的“達(dá)人”只是社交化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的一部分,核心是內(nèi)容。那內(nèi)容的提供者,可以是達(dá)人,也可以是商家。
那淘寶小二的工作很簡(jiǎn)單:不管你是達(dá)人還是商家,誰(shuí)給我提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,符合我頻道口味的內(nèi)容,我就抓取誰(shuí)。說(shuō)到這里,大家可能想知道抓取的規(guī)則是什么?機(jī)審還是人工審核?(先給大家留個(gè)懸念,慢慢往下看)。
2.站在達(dá)人的角色來(lái)看:
分為2種情況,一種是沖著淘寶海量商家海量商品來(lái)的,我要遷徙原有的粉絲入淘變現(xiàn),想要打爆款的商家注意了,這種粉絲量很大的大V賬號(hào),你可以主動(dòng)去找他,他正缺商品,只要你商品屬性跟他的粉絲群體屬性相關(guān)性強(qiáng),可以給他高傭金,沖銷(xiāo)量,進(jìn)而帶動(dòng)n多小達(dá)人來(lái)主動(dòng)找你(當(dāng)然是低傭金),這個(gè)跟傳統(tǒng)玩淘客的模式是一樣的。
第二種情況,淘寶社交化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的變化已經(jīng)是事實(shí),而且大力推動(dòng),我就是要淘寶的頻道流量的,就目前淘寶的形式來(lái)看,必然缺少而且是奇缺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者,我要做專(zhuān)家級(jí)的玩家好,報(bào)名各種與我賬號(hào)屬性相關(guān)的頻道活動(dòng),審核通過(guò)的幾率一定很大,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)少,至少比商家的商品競(jìng)爭(zhēng)少,所以流量紅利還是有的。
談到著里,一定是審核機(jī)制問(wèn)題,淘寶原有的成熟的頻道,基本是機(jī)審,大部分尤其是新開(kāi)的頻道,一定是機(jī)審+人工,或者就是人工審核,所以各種達(dá)人群、頻道群該加的趕緊加(好處你們懂得)。
未來(lái)的審核機(jī)制,可以參考已經(jīng)成熟的活動(dòng)頻道審核機(jī)制變化,如:聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)的審核機(jī)制。還不懂的,只能說(shuō)明你離淘寶的生態(tài)體系很遠(yuǎn),需要學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,針對(duì)粉絲數(shù)的問(wèn)題,該花的還要花花,做做樣子也說(shuō)明你用心了,目前淘系還沒(méi)有針對(duì)這塊的稽查系統(tǒng)。但,核心還是你要變現(xiàn),不要去一味的追求粉絲數(shù)量,有個(gè)樣子就夠了,還要看實(shí)際的東西。
3.站在商家的角色來(lái)看:
對(duì)于商家而言,不管淘寶你的流量入口怎么變化,脫離不了的就是商業(yè)本質(zhì)。淘寶需要的就是人氣高的、轉(zhuǎn)化好的、復(fù)購(gòu)率高的、還沒(méi)什么退換貨等售后問(wèn)題的商品,而且新品上新比同類(lèi)目商家還要快的內(nèi)容供應(yīng)商。
你要我更好的服務(wù)好你的用戶(hù),提高你每一個(gè)UV價(jià)值,我的產(chǎn)品能做到就行。
這里面的大變化就是----用戶(hù)要更精準(zhǔn)定位。因?yàn)槭謾C(jī)端集中化了流量的訪問(wèn)行為,你必須要找到精準(zhǔn)的用戶(hù),才方便這些用戶(hù)通過(guò)頻道、達(dá)人、搜索、直通車(chē)、鉆展、、、入口找到你,消費(fèi)你。
怎么分?
所有活動(dòng)頻道,包括一些新出來(lái)的高端的品牌折扣型活動(dòng)頻道,都是針對(duì)價(jià)格敏感型的廠妹、學(xué)生妹和上班族的。
吃、喝、玩、樂(lè)為主題的趣味性強(qiáng)的頻道,都是針對(duì)90后腦殘粉的。
類(lèi)似:有好貨、好店推薦、極有佳等有調(diào)性、高逼格的頻道,都是針對(duì)30-35早一批跟淘寶一起成長(zhǎng)起來(lái)的買(mǎi)家的,他們是什么樣子,上篇帖子講的更詳細(xì),可以點(diǎn)擊@二師兄 ,慢慢查看。
還有一批專(zhuān)家級(jí)的買(mǎi)家,淘寶管不了,他們更習(xí)慣直接訪問(wèn),或逛自己的后臺(tái),所以針對(duì)他們的頻道比較少,手淘首頁(yè)也有,你可以仔細(xì)羅列一下。
那你是針對(duì)哪一類(lèi)用戶(hù)的?這個(gè)先搞明白,再去做產(chǎn)品。